¿Cómo te interesaste por primera vez en la logística y qué es lo que te mantiene motivado en este campo?
Han pasado 35 años desde mi primer trabajo. Por aquel entonces, los faxes se consideraban herramientas de comunicación de vanguardia. Suelo decir que fue amor a primera vista con el conocimiento de embarque, y tuve la suerte de contar con dos jefes increíbles que me guiaron durante esos primeros años.
Al principio de mi carrera, trabajé para unas cuantas empresas pequeñas, de esas en las que haces un poco de todo: fijación de precios, ventas, operaciones y más. Mirando atrás, esas experiencias me proporcionaron una base sólida y me prepararon para los caminos más desafiantes que he tomado desde entonces.
Me incorporé a Action como representante de ventas internas. Al cabo de un tiempo, empecé a gestionar clientes corporativos, que eran estratégicos para la empresa. Hoy en día, dirijo nuestro departamento de Desarrollo de Agentes.
¿Podrías describir un momento difícil de tu carrera que haya marcado tu forma de trabajar hoy en día?
Fue durante la pandemia, una época en la que, como todo el mundo, tuvimos que adaptar tanto nuestras rutinas en la empresa como nuestra vida familiar.
Tuvimos que reinventarnos, ser flexibles y, sobre todo, tener paciencia. Nuestro «hogar dulce hogar» se convirtió de repente en la oficina, la sala de reuniones, el aula de los niños... y la cocina no tenía descanso, ya que todas las comidas se preparaban en casa. Fue un periodo de profundos cambios estructurales, tanto en nuestros espacios vitales como en nosotros mismos. Afortunadamente, Action había estado invirtiendo mucho en TI en aquel momento. Eso marcó una gran diferencia: estábamos bien preparados para pasar al teletrabajo y adoptar un funcionamiento sin papel casi sin contratiempos.
¿Qué te hubiera gustado que te hubieran dicho antes de empezar en el sector de la logística?
Me hubiera gustado que alguien me hubiera dicho lo impredecible e intenso que puede ser este sector.
En logística, cada día trae un nuevo reto. Un día estás resolviendo problemas aduaneros, al siguiente estás negociando tarifas o gestionando envíos urgentes por todo el mundo.
Hay que ser flexible, paciente y estar preparado para afrontar sorpresas. Pero también me hubiera gustado que alguien me hubiera dicho lo apasionado que me volvería por esto. A pesar de los retos, me encanta lo que hago.
¿Cuál crees que es el mayor reto de la logística hoy en día y cómo crees que lo está afrontando el sector?
Yo diría que el mayor reto hoy en día es gestionar la incertidumbre constante, desde los conflictos globales hasta la inestabilidad del mercado del transporte. El sector corre para mantenerse al día, y hemos avanzado mucho con herramientas digitales y datos para tomar decisiones más rápidas.
Pero en medio de toda esta transformación digital, no podemos olvidar que detrás de cada sistema, cada pantalla, cada plataforma, cada envío, hay una persona haciendo que las cosas sucedan y que todo funcione. Tenemos que cuidar de las personas que hay detrás del proceso. La tecnología es una herramienta, pero las relaciones humanas, la salud mental y el apoyo del equipo son lo que realmente mantiene todo en marcha.
Hay que cuidar de las personas. Hablamos mucho de eficiencia, pero también debemos hablar de bienestar, apoyo y conexión. Porque, al fin y al cabo, son las personas las que hacen que todo siga funcionando, no solo las máquinas
Si pudieras cambiar una cosa del sector de la logística, ¿qué sería y qué impacto crees que tendría?
Fomentaría una colaboración más abierta entre socios, especialmente a nivel internacional. Una mayor transparencia y cooperación podrían mejorar la calidad del servicio, reducir los plazos de entrega y generar confianza en toda la cadena de suministro.
¿Qué es lo que más valora de ser miembro de nuestra red logística?
La oportunidad de intercambiar experiencias y establecer relaciones sólidas y fiables con socios internacionales. Estas conexiones nos ayudan a crear soluciones a medida para nuestros clientes y a reforzar nuestro posicionamiento global.
¿Qué recurso o característica de la red crees que más miembros deberían aprovechar?
Creo que más miembros deberían participar activamente en conversaciones sobre desarrollo empresarial y compartir información de mercado. Hay un gran potencial de crecimiento mutuo cuando aprovechamos los conocimientos y las fortalezas de los demás.
Cuando no estás centrado en la logística, ¿cómo te gusta relajarte y disfrutar de tu tiempo libre?
Fuera del trabajo, disfruto mucho pasando tiempo de calidad con mi familia; es lo que me recarga las pilas.
¿Qué es lo que más sorprendería a tus compañeros si supieran de ti?
¡Quizás les sorprendería saber que soy pintora! Me apasiona la pintura. Me ayuda a desconectar del frenético mundo de la logística.
Gracias, Loraine, por compartir tu trayectoria, tus conocimientos y la pasión que hay detrás de tu trabajo; tu voz es una verdadera inspiración para nuestra comunidad.
